SEO E-commerce : De l’intention à l’achat

Votre site e-commerce a besoin d’un second souffle.
Votre trafic seo est en berne.
Le ROI de vos investissements Paid media ne sont pas satisfaisants ?

Attirer des visiteurs sur son site marchand est essentiel pour l’essor de votre business !

S’il est facile d’amener du trafic sur un site Web via les nombreux canaux d’acquisition existants : Ads, Réseaux Sociaux, Emailing, Affiliation ou SEO, il n’est pas évident que ce trafic génére des achats !

C’est pourquoi, nous vous proposons dans cet article de découvrir : comment utiliser vos pages et vos contenus pour générer des visites qualifiées ; visites permettant à l’internaute de vous trouver sur Google à chaque étape de son processus d’achat !

Dans le cadre du référencement naturel, pour amener du trafic qualifié sur votre site vous devez répondre aux intentions de recherche de vos prospects. Vous devez aussi veiller à ce que les optimisations techniques de votre site vous permettent d’atteindre la première page de résultat pour chaque requête clé ! Et pour atteindre la première page de résultat, il vous faudra créer des liens entre vos articles mais aussi avec d’autres sites.

Comprendre vos cibles, répondre à leurs besoins et leurs interrogations seront les premières étapes clés de votre réussite !

Pourquoi amener du trafic qualifié sur votre site e-commerce ?

Les méthodes d’acquisition sont nombreuses sur Internet, les concurrents aussi ! Tout cela génère beaucoup d’offres et il est difficile de sortir du lot. En utilisant toute votre énergie pour produire des articles, des vidéos ou des podcasts à destination de vos buyers personnas, vous allez vous concentrer sur l’essentiel : l’intention d’achat de vos prospects et de vos clients !

En e-commerce, le taux de conversion moyen du marché français est de 3%, c’est beaucoup plus faible qu’en boutique physique, où il approche les 40% !

C’est pourquoi, vos efforts et vos investissements, en matière de référencement naturel et de marketing en général doivent être pensés pour vos prospects, et non pas pour l’ensemble des internautes !

En effet, à quoi bon attirer un visiteur sur son site si votre offre ne lui correspond pas, s’il n’est pas susceptible d’effectuer un achat sur votre site ?

En travaillant sur vos buyers-personnas, vous allez proposer des contenus taillés sur-mesure pour répondre à leurs attentes. Vos efforts marketing seront logiquement récompensés par un engagement plus fort, une meilleure rétention, une conversion accrue et une bonne fidélisation.

Voyons maintenant les actions à mener pour attirer de potentiels acheteurs sur votre site marchand.

Comment attirer des visiteurs qualifiés sur votre boutique en ligne ?

Sur le web, il existe 3 grands types de canaux permettant de générer des visites sur les pages de votre site marchand :

• le Paid media ;
• le Owned media ;
• le Earned media ;

Notre cœur de métier se portant sur le référencement naturel, nous vous proposons une approche Owned media.
Stratégie en vogue, surfant sur l’inbound marketing : la création de contenus!
Optimiser ses contenus pour le seo (catégorie, produit, faq, etc..) sur votre e-shop est un facteur clé pour augmenter vos ventes.

Comment attirer du trafic qualifié grâce au SEO ?

Rentrons dans le vif du sujet maintenant !

Le nombre de visiteurs sur votre site Internet en provenance des moteurs de recherche correspond au trafic organique.

Lorsque l’on parle de trafic SEO qualifié, il faut :

• un internaute qui saisi une requête sur un moteur en rapport avec votre produit ou votre marque
• une page de votre site positionnée en première page pour cette requête

Vous obtenez alors LA visite en rapport avec votre expertise métier ! Une visite qui sera plus à même de convertir : de générer un achat, un téléchargement, une prise de contact, etc…

L’internaute qui a un besoin (en rapport avec votre business) doit une page de votre site, pour chacune de ses interrogations :

• au mieux, dans les 3 premiers résultats de Google ;
• au pire, dans la première page ;

Ainsi, votre entreprise deviendra incontournable dans son esprit.
L’internaute sera en confiance et il lui sera évident d’effectuer un achat sur votre site.

Google est le moteur de recherche qui représente en 2021, plus de 91% des parts de marché en France (tout device confondu).

Pour mettre en place cette stratégie marketing, vous devez changer de paradigme : c’est le client qui prospecte et pas votre entreprise !

L’essentiel de cette stratégie est de comprendre les demandes, les besoins de votre cible. Elle nécessite :

• de développer de nouveaux contenus pour appâter des prospects,
• d’analyser et d’optimiser vos pages catégories,
• d’analyser et d’optimiser vos fiches produits,
• de créer des landing page avec un message qui va les toucher

Cette stratégie marketing a pour finalité d’amener l’utilisateur à l’achat !

Pour s’assurer de générer des visites organiques qualifiées sur votre site Web, vous devez récolter des informations sur votre marque, de vos produits, de vos clients et de vos prospects. Un audit webmarketing sur vos concurrents peut également vous apporter d’autres informations connexes !

Quelques exemples de données à exploiter :

• les avantages et les inconvénients de votre produit,
• les avis (bons comme mauvais) de vos clients sur le produit,
• vos personnas,
• vos concurrents.

Une fois ce travail exploratoire réalisé, vous devez identifier les intentions de recherches sous-jacentes à votre secteur d’activité.

En occultant l’accompagnement nécessaire d’un consultant SEO sur les optimisations techniques à apporter sur votre site, votre rôle est d’apporter de la valeur à vos articles et à vos pages sur 2 axes principaux.
Ces 2 vecteurs sont les intentions de recherche “DO” et “KNOW”, respectivement appelées requêtes transactionnelles et requêtes informationnelles.

Dans le cas de l’intention de recherche “DO“, la requête transactionnelle, l’internaute cherche à faire une action. Il associe un verbe d’action à sa requête, il tape dans le champ de recherche des mots-clés commerciaux : soldes, pas cher, en promo, outlet etc…

• acheter clavier ;
• télécharger notice robot-cuiseur Z ;
• tondeuse en promo ;

Dans le cas de l’intention de recherche KNOW, la requête informationnelle, l’internaute cherche à acquérir un savoir, une information pour lequel la réponse est “indéterminée” :

• Comment remplacer un fond de remorque ?
• Pourquoi installer une ruche ?
• Quand semer des carottes ?
• Meilleure période lune de miel Bali ?

Intention de recherche : quête de la pertinence !

Google améliore et multiplie les algorithmes : N-gram (2010), Hummingbird (2013), Rankbrain (2015) puis Bert (2019) pour améliorer la pertinence de ses résultats. Pour cela, il analyse la requête de l’internaute afin de lui proposer le contenu le plus approprié à cette demande.

Fini le temps où la première position était dévolue au contenu avec le plus grand nombre de répétition du mot-clé cible.

Vous devez prendre en compte cette notion d’intention de recherche en y associant votre étude de mots-clés pour optimiser chaque page de votre site : catégorie, produit, landing-page, faq, etc…

Voilà vous avez toutes les clés pour produire de nombreux contenus vous permettant de générer un trafic qualifié.

Quels contenus produire pour un trafic qualifié ?

En SEO, le contenu texte n’est pas l’unique levier ! Vous devez penser à produire des vidéos, des infographies et aussi des podcasts.

“Sentir l’odeur de la SERP”

Laurent Bourrelly

Avant toute chose, la bonne stratégie SEO est d’identifier la typologie de la SERP pour produire un contenu adéquat qui se positionnera ! Pour savoir ce que les utilisateurs désirent, il suffit simplement de taper vos requêtes principales dans le moteur de recherche et d’observer la première page de résultats.

Selon l’intention de recherche détectée (DO, KNOW), le moteur offre différents types de résultats :

• des pages catégories ;
• des vidéos Youtube ;
• des articles de blog ;
• des fiches produits ;
• etc…

Vous avez maintenant la base pour produire un contenu qui va répondre à la demande de votre prospect et qui doit l’amener à effectuer un achat sur votre site !

Après la publication de chaque contenu, vérifier que la page est crawlée et qu’elle s’indexe bien.

S’ensuivra l’optimisation sémantique de votre contenu avec les balises Hn, l’ajout d’images, d’infographies. Vous observerez bientôt les bénéfices de ce travail sur votre trafic et je l’espère sur votre taux de conversion !